We zullen ons best doen om uw verblijf zo aangenaam mogelijk te maken. Daarom is het belangrijk dat u precies weet wat onze diensten zijn, wat wij garanderen en wat uw verplichtingen zijn. Neemt u daarom nota van de volgende algemene voorwaarden, welke de overeenkomst tussen u en ons regelt. Met uw boeking accepteert u deze algemene voorwaarden.
De overeenkomst wordt aangegaan zodra de kamer(s) besteld en bevestigd of beschikbaar gesteld is/zijn of wanneer u geen bevestiging heeft ontvangen op grond van tijdgebrek. Wij accepteren alleen schriftelijk geboekte kameraanvragen en reserveringen. De besteller is als opdrachtgever aansprakelijk om alle verplichtingen uit deze overeenkomst na te komen.
Het betrekken van de kamers is niet mogelijk voor 14.00 uur op de dag van aankomst. Tevens moeten de kamers op dag van vertrek voor 10:00 uur te worden verlaten. Gereserveerde kamers moeten uiterlijk om 18:00 uur betrokken zijn. Is dit niet het geval, dan kan het hotel over de kamer beschikken, behalve als er uitdrukkelijk een latere aankomsttijd afgesproken was.
De contractuele diensten kunt u vinden in de gegevens van de reserveringsbevestiging. De afgesproken prijzen zijn inclusief BTW. Een verhoging van de BTW na het afsluiten van de overeenkomst is ten laste van de opdrachtgever. In het geval dat tussen het afsluiten van het contract en de aankomst meer dan 4 maanden zitten, houdt het hotel zich het recht om de prijzen zonder vooraankondiging te veranderen. Alle prijsaanduidingen zijn in euro.
Als er tussen de contractanten verder niets schriftelijk is afgesproken, wordt uiterlijk bij vertrek contant betaald. Voor de reservering kan het hotel een voorschot van 50% van de afgesproken prijs vragen. Is de voorschot niet binnen twee weken na verzoek op de rekening van het hotel, heeft het hotel het recht om de overeenkomst teniet te doen.
Alle annuleringen moeten schriftelijk worden gedaan.
Als van de contractuele diensten geen gebruik wordt gemaakt, is de individuele gast verplicht:
Het hotel mag op goed vertrouwen kamers die niet gebruikt worden verder verhuren om vermindering van het inkomen te vermijden.
De contractant met het hotel, de gast en/of gastgever, is volledig aansprakelijk voor de schade die door hem/haar zelf of door zijn/haar gasten veroorzaakt zijn. Wordt de geboekte kamer voor andere doeleinden gebruikt dan in de overeenkomst vastgelegd, heeft het hotel het recht de overeenkomst per direct te beëindigen. Hierdoor heeft het hotel nog steeds het recht op de betaling van de overeengekomen vergoeding.
Het hotel behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen, indien de levering van de diensten onmogelijk is geworden door overmacht, niet voorspelbare omstandigheden zoals vernieling van de kamers, overstroming bij hoogwater of stakingen. In dit geval kunnen geen schadeclaims gemaakt worden. Het hotel is aansprakelijk voor meegebrachte goederen, zoals beschreven in het Burgerlijk Wetboek. Het hotel is niet aansprakelijk indien de kamer of de container uit welke de voorwerpen ontvreemd zijn, niet afgesloten waren. Het hotel is alleen aansprakelijk voor voorwerpen van waarde indien deze tegen kwitantie bij de receptie achtergelaten worden. Contant geld moet u ook tegen kwitantie bij de receptie achterlaten. Het hotel is aansprakelijk voor de correctheid van de dienstenbeschrijving in prospectussen evenals voor de juiste levering van de contractueel overeengekomen diensten.
Voor het commercieel verkeer gelden de regels zoals vastgelegd in het rechtsgebied Cochem/Moezel. Mondelinge overeenkomsten zijn pas geldig, indien het hotel deze schriftelijk heeft bevestigd. In het geval dat individuele reglementen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden verklaard, blijven de overige reglementen nog steeds van toepassing.